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失意移动互联网 中移动为何变成移不动?

发表人:佚名 发表日期:2013-04-10 来源:转载

PConline 品科技除了关于微信收费之争和飞信重构的新闻,中国移动在移动互联网上还有进一步的举动――近日,中国移动在广州揭牌成立了移动互联网产业园,并计划将旗下的九大基地逐步从省公司中抽离,组建独立的专业化公司。

在通讯领域上,中国移动确实是老大哥,坐拥超过8亿的用户和三大营运商85%的利润,资本甚为深厚。但在移动互联网领域上,中国移动却屡屡受挫,从Ophone操作系统、应用市场(MM),到飞信、移动微博、139社区,再到无线城市这样的本地生活类门户,不是以失败告终就是做不起规模。

为什么在移动互联网领域,中国移动却屡屡被吐槽为“移不动”?

臃肿架构让移动尾大难掉

一直以来,中国移动的企业格局为“集团―省公司―地市公司”模式,由于负责研发的各大基地均附属于相应的省级分公司,于是在提出产品、服务项目研发时,要经过上级分公司的上报、审批、决议、回复等流程,效率非常低下。等到产品、服务项目批复下来,进行研发、并最终推出市场时,其实早已错过了发展的先机。

以Ophone系统为例,其实它是以我们熟悉的Android为核心,在其基础上进行界面、功能的定制,并附加上不少移动的服务。但是,由于当时Ophone的研发周期较长,而Android系统的升级频率又较高,当Android早已升级至2.3、乃至4.x时,Ophone内核的Android版本仍然停留在1.x或者2.1,远远落后于市场的主流,结果自然是为用户所抛弃。

另一方面,数量庞大的省、地市分公司,各自有不同的营运方案和策略,这样分散式的营运在产品和服务的推广方面也有着不同的态度。一旦这些分公司的意见无法取得一致,即使产品再好也难以获得大范围的推广。

“无线城市”项目在经过广东、厦门的试验后,逐步向全国各地扩张。先不论当时手机上网门户是否仍然有着广阔的市场,但每个省每个市在运营上都都各自为政,每个地市都有自己的“门户”,定位也存在着各种差异,虽然是顾及到地方的特点,但在各自发展的模式下,整个项目却难以形成一种相对统一的服务需求。最终,在一轮轰轰烈烈的推广潮过后,“无线城市”淡出了公众的视线。

庞大、臃肿的体系架构,降低了中国移动对行业方向的敏感度,拉长了决策周期,难以适应市场变化的速度,使“早起赶晚集”的轮回不断在中国移动身上发生。

重营收而轻用户体验

作为一个有着数亿用户、利润达上千亿的企业,中国移动在每个移动互联网项目的宣传、推广上都花费了不少人力物力。但不要忘记,作为一个垄断式的国企,中国移动力推这些产品,都是想借着自身庞大的用户群体来盈利,获取利益才是它的根本目的。

例如,飞信在推广初期,就是背靠着数亿的移动用户,并打出免费发送短信的牌子,随后便逐渐加入各种收费和VIP服务,企图从逐渐壮大的深度用户群体手上获得到更多的收入;MM市场则利用方便的支付手段,吸引用户购买当中的应用。

也正因为移动只想着如何从用户重本逐利的心态,用户体验就被放在了一边,Bug频发,产品的改进、更新速度等方面也落后于市场上类似的产品。这样一来,轻度用户直接选择放弃,而深度用户虽然前期可以忍受,但最终也因为问题越积越多、使用不便,或因为陷入与其它产品同质化、无吸引力,而逐步放弃。上面提到的飞信和MM,还有移动微博、139社区,都因为这两种原因而逐步走向衰落。

中国移动正式成立互联网公司,算是为打破互联网业务发展受挫的困局而走出的第一步。但是,要想真正在移动互联网领域中获得进步和发展,这个新生的互联网公司必须要逐步脱离原有的庞大官僚体系,并借助自身强大的资本运作,走出一条新路。不然,中国移动还是无法摆脱“移不动”的吐槽名号和现实。